Kad sociālajos medijos publicējām šķietami pašsaprotamu faktu – bankas nedrīkst atriebties ieguldītājiem par pensiju plāna maiņu, paceļot hipotekārā kredīta likmi vai savādāk – reakcija bija entuziastiska un aktīva. Viens atbalstītājs pat minēja, ka esot aizpildījis pieteikumu “INDEXO Izaugsme” uz vietas bankā, lai demonstrētu savu attieksmi.

Acīmredzot daļa sabiedrības jūt aizvainojumu pret bankām. Tas ir saprotams, ņemot vērā agresīvos un bieži maldinošos paņēmienus, ko bankas izmanto, pārdodot savus produktus – tostarp 2. pensiju līmeni.

Šodien ieskicēsim divus populārus paņēmienus, par kuriem mums ir ziņojuši INDEXO atbalstītāji. Tad aicināsim jūs komentāros pastāstīt par citiem.

Tikai ceļot šo “slikto praksi” dienas gaismā, varam ar to cīnīties.

1. Ja gribi labākus nosacījumus – piesakies pensijai!

Katrs, kurš apciemo banku filiāles, būs saskāries ar aicinājumu pieteikties 2. pensiju līmenim – pat sarunā par pilnīgi nesaistītu tēmu.

Vēlaties izņemt bankas karti? Labi. Parakstiet, lūdzu, šo pieteikumu mūsu 2. pensiju līmenim!

Atnācāt nomainīt kodu kalkulatoru? Būs jāuzgaida. Varbūt tikmēr pieteiksities 2. pensiju līmenim?

Pārdošanas stils tāds pats kā kioskos, kur visiem piedāvā kafiju vai šokolādi – gribi tu vai ne. Šeit atšķirība tāda, ka klients bankas darbinieku mēdz uztvert kā autoritāti un baidās strīdēties pretīm.

Kad ar vienkāršu aicinājumu nav gana, bankas pielieto spiedienu.

Vēlaties labāku likmi hipotekārajam kredītam? Uzticiet mums savu pensiju.

Vēlaties ienesīgāku termiņnoguldījumu? Nāciet mūsu pensiju līmenī.

Utt. utml.

Daudzi paklausīgi paraksta, ko liek – bieži pat nezinot, par ko ir runa. Arī manā ģimenē bijis gadījums – kāds finansēs ne pārāk zinošs radinieks atnāk mājās, rāda papīru, saka “šito man lika parakstīt”.

Protams, pieteikums 2. pensiju līmenim. . .

Sliktākais ir bailes, ko šāds pārdošanas paņēmiens rada banku klientos.

Tieši bailes ir īstais vārds. Kā savādāk skaidrot to, ka cilvēki mums jautā:

Vai mana banka uzzinās, ka pievienojos INDEXO?

(Atbilde: ja pievienosies caur šo saiti, tad neuzzinās.)

2. pensiju līmenis nav banku izdomāts komercprodukts. Tā ir valsts fondēta, obligātas dalības pensiju shēma.

Nevienam nevajadzētu baidīties veikt brīvu pensiju pārvaldītāja izvēli. Tas nav pieļaujams.

Ja kāds banku pārstāvis draud tev ar sekām par pievienošanos INDEXO, sazinies ar mums. Cīnīsimies par tavām tiesībām ar visiem mūsu resursiem!

2. Klientu apvārdošana

Bankas par 2. pensiju līmeņa pārvaldīšanu ņem augstākās komisijas attīstītajās valstīs, apmaiņā piedāvājot zemu ienesīgumu. Šādā situācijā pēdējais, ko bankas vēlas sastapt, ir zinošs, informēts klients. Tādēļ pensiju produkti tiek pārdoti, izmantojot visu, izņemot skaidru, atklātu valodu.

Jau esam rakstījuši par šo brīnišķo reklāmu Swedbank pensiju plānam “Dinamika” (klikšķini, lai redzētu pilnā izmērā):

Banka klientiem reklamē, ka “Dinamika” ir atzīts par labāko pensiju plānu Centrālajā un Austrumeiropā. Jautājums – pēc kādiem kritērijiem balva piešķirta?

Plāns “Dinamika”, kaut lielākais tirgū, ir uzrādījis zemāko 10 gadu ienesīgumu starp visiem 2. pensiju līmeņa plāniem (vidēji 2,3 % gadā, 1. 08. 2017. dati). Tikmēr pārvaldīšanas izmaksas no dalībniekiem tiek ņemtas prāvas (2016. gadā tie bijuši 1,71 % no aktīviem).

Pagātnes ienesīgums, protams, neko daudz nesaka par nākotni. Iespējams, ka “Dinamiku” turpmāk gaida spoži rezultāti. Tomēr reklamēt šo plānu kā labāko ne tikai Latvijā, bet visā reģionā – neapskatot ne izmaksas, ne ieguldīšanas politiku, ne citus nozīmīgus principus – šķiet dīvaini.

Vai ir pārsteidzoši, ka klienti neuzticās bankām, ja viņiem tiek šādi “mālētas acis”?

Pastāsti par savu “mīļāko” pārdošanas paņēmienu!

Banku pārdošanas paņēmieni ir daudz un dažādi. Esam apskatījuši tikai divus – visticamāk pat ne spilgtākos.

Vai tev ir bijusi “interesanta” saruna banku filiālē?

Esi mocījies ar banneriem internetbankā?

Bijusi kāda cita pārsteidzoša pieredze ar pensiju pārdevējiem?

Padalies! Pastāsti komentāros vai – ja vēlies apspriesties privāti – raksti mums uz info@indexo.lv.

Mēs apkoposim komentārus un cīnīsimies par to, lai situācija tirgū mainītos.

Runāsim skaļi par nejēdzībām Latvijas finanšu vidē. Tikai tā varam panākt pozitīvas pārmaiņas.

Esam pārliecināti: jau pavisam drīz klienti no bankām vairs nebaidīsies.

Tikmēr atgādinām:

Ja nevēlies, lai tava banka uzzina, ka esi pārgājis uz INDEXO, spied šeit un pievienojies caur portālu latvija.lv!



INDEXO cīnās par labāku finanšu vidi Latvijā. Piedāvājam pirmos modernos, zemu izmaksu pensiju plānus Latvijā.

Ja Tev rodas jautājumi, komentē zemāk vai raksti mums uz info@indexo.lv!

Lai uzzinātu vairāk par INDEXO pensiju plāniem, spied šeit.

Ja raksts likās interesants un vēlies turpināt sevi izglītot finanšu jautājumos, spied šeit, lai pierakstītos jaunumiem un saņem jaunākos rakstus savā e-pastā!