Jautājumi un atbildes

Karte jau ir aktīva un gatava lietošanai. Lai aktivizētu bezkontakta maksājumu funkciju, vienkārši veic maksājumu veikalā, ievadot kartes PIN kodu. Kad tas vienreiz būs izdarīts, turpmākos maksājumus varēsi veikt, nopīkstinot karti.

 

Ja vēlies karti aktivizēt arī pirkumiem internetā, ieslēdz šo iespēju lietotnē – sākotnēji tā drošības pēc ir izslēgta.

Jā, karte ir aktīva uzreiz pēc tam, kad tā ir izveidota INDEXO Bankas lietotnē. To var lietot pirkumiem internetā un, pievienojot karti ApplePay* /GooglePay* makam, arī bezkontakta pirkumiem ar viedtālruni un viedpulksteni, kā arī skaidras naudas izņemšanai bankomātos, kas atbalsta bezkontakta tehnoloģiju.

 

*būs pieejams jau pavisam drīz

Karte tiks nosūtīta uz pasta adresi, kuru norādīji INDEXO Bankas mobilajā lietotnē. Pirms izsūtīšanas tev vienmēr būs iespēja pārbaudīt, vai adrese ir korekta un aktuāla.

Lai aktivizētu bezkontakta maksājumus, vienkārši veic maksājumu veikalā, ievadot kartes PIN kodu. Kad tas vienreiz būs izdarīts, turpmākos maksājumus varēsi veikt, nopīkstinot karti. PIN kodu vienmēr vari apskatīt bankas lietotnē.

 

Ja vēlies karti aktivizēt arī pirkumiem internetā, ieslēdz šo iespēju lietotnē – sākotnēji tā drošības pēc ir izslēgta.

 

Ja tas tomēr neizdodas vai rodas kāda aizķeršanās, lūdzu, sazinies ar mums – raksti INDEXO Bankas lietotnes ziņojumu sadaļā vai e-pastā [email protected], vai piezvani 20 006 088.

Norēķinus internetā vari aktivizēt bankas lietotnē. Dodies uz sadaļu “Kartes” un zem kartes attēla spied “Kartes iestatījumi”, tur varēsi aktivizēt maksājumus internetā.

 

Ja tas tomēr neizdodas vai rodas kāda aizķeršanās, lūdzu, sazinies ar mums – raksti INDEXO Bankas lietotnes ziņojumu sadaļā vai e-pastā [email protected], vai piezvani 20 006 088.

Bezkontakta norēķinu tehnoloģija ļauj norēķināties par pirkumiem vai izņemt skaidru naudu, vienkārši pietuvinot karti vai mobilo tālruni POS termināla vai ATM lasītājam, ja pieņemšanas ierīce atbalsta bezkontakta maksājumus.

 

Pirkumus par summu zem 50 € varēs veikt arī bez PIN ievades – pavisam ātri un ērti. Taču tavu norēķinu drošības pēc laiku pa laikam arī maksājumi zem 50 € būs jāapstiprina ar PIN.

Apdrošināti ir visi tie pirkumi, kas:

• apmaksāti ar derīgu INDEXO karti – tostarp iegādāti internetā vai ar citu distances līdzekļu palīdzību;
• ir jaunas (nelietotas) kustamās mantas;
• nepārsniedz summu 7 500 €*.

 

Piemēram: dators, sadzīves tehnika, rotaļlietas, mūzikas instrumenti, sporta un aktīvās atpūtas priekšmeti, apavi, apģērbs, mēbeles, citas ilgtermiņa lietošanas preces.

 

*Izņemot pirkumus, kas uzskaitīti Pirkumu apdrošināšanas noteikumos.

Tiek atlīdzināti zaudējumi, kas radušies šādos gadījumos:

• pēkšņs un neparedzēts bojājums;
• priekšmeta bojāeja;
• zādzība (ja tā veikta ar ielaušanos) vai laupīšana.

Šīs ir maksimālās summas, ko pēc negadījuma atlīdzinās If Apdrošināšana. Ja faktiskie zaudējumi ir mazāki, atlīdzība tiks izmaksāta faktisko zaudējumu apmērā:

• atlīdzības limits vienam pirkumam – 7 500 €;
• atlīdzības limits vienam negadījumam – 7 500 €;
• atlīdzības limits vienam negadījumam noteiktiem pirkumiem* – 1 000 €;
• kopējā apdrošinājuma summa gadā vienam kartes īpašniekam – 15 000 €.

 

*Pirkumi, kas uzskaitīti Pirkumu apdrošināšanas noteikumos.

Katram negadījumam tiek piemērots 30 € liels pašrisks.

 

Pašrisks ir zaudējumu daļa, kuru apdrošināšanas gadījumā apmaksā tu pats. Piemēram, ja sasista datora remonts izmaksā 150 €, 30 € no tiem segsi tu, bet atlikušo – apdrošināšana.

Pirkums ir apdrošināts 180 dienas, skaitot no brīža, kad tas ir nodots tavai lietošanai vai kad esi veicis pirmo maksājumu ar derīgu INDEXO karti.

 

Tomēr ņem vērā – apdrošināšana vairs nav spēkā tad, ja tava INDEXO karte vairs nav derīga (beidzas tās derīguma termiņš, karte tiek apturēta, izbeigta vai jebkādā citā veidā anulēta) un tu neatjauno karti vai neaizvieto to secīgi ar jaunu pēc iepriekšējās kartes darbības beigām.

Jā, arī daļēji apmaksāti pirkumi ir apdrošināti. Notiekot negadījumam, atlīdzība tiks izmaksāta proporcionāli nomaksātajai preces daļai.

 

Tomēr ņem vērā – apdrošināti nav īrēti, nomāti, vai līzingā iegādāti priekšmeti jeb priekšmeti, uz kuriem tev nav īpašumtiesību.

Jā. Arī gadījumos, kad priekšmets iegādāts kā dāvana vai to ikdienā lieto cita persona, piemēram, tavs bērns vai dzīvesbiedrs, šis pirkums ir apdrošināts.

Apdrošināšana ir spēkā visā pasaulē, izņemot Krievijas Federāciju, Baltkrievijas Republiku un Ukrainu. Tas nozīmē, ka apdrošināti būs gan Latvijas, gan ārzemju interneta veikalos un tirdzniecības vietās ar INDEXO karti veiktie pirkumi.

Jā, apdrošināšana ir spēkā, ja tu atjauno karti vai aizvieto to secīgi ar jaunu pēc iepriekšējās kartes darbības beigām.

Nekavējoties, tiklīdz tas iespējams, bet ne vēlāk kā piecu darba dienu laikā no brīža, kad tas kļuva iespējams, piesaki atlīdzību šeit.

 

Ja rodas jautājumi, sazinies ar If Apdrošināšanu: +371 67338333.

 

Atlīdzības pieteikumam pievieno ar negadījumu saistīto dokumentu kopijas:

• rēķinu vai čeku, kas apliecina pirkumu;
• konta izrakstu, kas apliecina, ka par pirkumu ir maksāts ar INDEXO karti;

atkarībā no konkrētā riska iestāšanās arī šādus dokumentus:

• bojājuma vai bojāejas gadījumā – pilnvarota remonta uzņēmuma izsniegtu aprēķinu par plānotā remonta izmaksām, ietverot arī transporta izmaksas, ja būs nepieciešama transportēšana.
• zādzības vai laupīšanas gadījumā – policijas izziņu.

If Apdrošināšana atlīdzību pārskaitīs uz tavu INDEXO bankas kontu, no atlīdzības summas atskaitot 30 € pašrisku. Atlīdzības summa ir atkarīga no preces stāvokļa:

 

• Ja preci ir saprātīgi un ekonomiski lietderīgi remontēt, tad atlīdzības pamatā ir remonta izmaksas, tostarp nepieciešamas un saprātīgas transporta izmaksas.
• Ja preci nevar remontēt vai tas ir ekonomiski nelietderīgi, vai prece ir nozagta, tad atlīdzības pamatā ir preces pirkuma cena.

Atbilstoši Pirkuma apdrošināšanas noteikumiem, netiek atlīdzināti zaudējumi priekšmetiem, kuri ir:

• iegādāti lietoti (ne jauni).
• īrēti, nomāti, līzingā iegādāti;
• motorizēti transportlīdzekļi, piekabes, ūdens un gaisa transportlīdzekļi, to iekārtas, daļas un papildaprīkojums, to apkopei nepieciešamais aprīkojums;
• skaidra nauda, markas un monētas, biļetes, čeki, vaučeri un citi apmaksas līdzekļi.

 

Pārējie gadījumi, kad netiek atlīdzināti zaudējumi, ir uzskaitīti Pirkuma apdrošināšanas noteikumos.

INDEXO patēriņa kredītu iespējams izmantot visdažādākajiem mērķiem, piemēram, bet ne tikai – ceļojumam, izglītībai, medicīniskajiem pakalpojumiem, kādam lielākam pirkumam vai ikdienas patēriņa vajadzībām. Kā vēlies, tā tērē.

INDEXO Bankas lietotnē vari pieteikt patēriņa kredīta maksājuma datuma maiņu, pirmstermiņa atmaksu un kredītbrīvdienas – dodies uz sadaļu “Aizdevumi” un spied “Pārvaldīt”.

 

Gadījumā, ja radušās finanšu grūtības, kas ietekmē kredīta atmaksu, sazinies ar mums, un kopīgi atradīsim piemērotāko risinājumu.

Izmaiņas var veikt INDEXO Bankas lietotnē – dodies uz sadaļu “Aizdevumi”, spied “Pārvaldīt” un tad “Mainīt ikmēneša maksājuma datumu”.

Informāciju par savu kredītu vari apskatīt INDEXO Bankas lietotnē – dodies uz sadaļu “Aizdevumi” un spied “Detalizēta informācija”.

Izmaiņas var veikt INDEXO Bankas lietotnē – dodies uz sadaļu “Aizdevumi”, spied “Pārvaldīt” un tad “Atmaksāt aizdevumu pirms termiņa”.

Izmaiņas var veikt INDEXO Bankas lietotnē – dodies uz sadaļu “Aizdevumi”, spied “Pārvaldīt” un tad “Kredītbrīvdienu pieprasīšana”.

Ja nepieciešama aizdevuma palielināšana, dodies uz INDEXO Bankas lietotnes sadaļu “Aizdevumi”, spied “Pieprasīt vairāk” un aizpildi formu.

Maksimālā patēriņa kredīta aizdevuma summa ir 10 000 €.

Diemžēl ne tamdēļ, lai pievestu naudu koferītī. Tā mums jāzina tāpēc, ka kredītus mēs izsniedzam tikai Latvijas iedzīvotājiem un cilvēkiem ar pastāvīgo uzturēšanās atļauju.

Lai pieteiktos patēriņa kredītam, dodies uz savu INDEXO Bankas lietotnes sadaļu “Kredīts” un spied “Apskati savu pieejamo piedāvājumu”.

Pieteikuma formā jānorāda šāda informācija:

• šī brīža atrašanās vieta;
• kredīta ņemšanas iemesls;
• esošo kredītu informācija;
• dzīvesvietas adrese (ja netiks noteikta automātiski).

Lai veiktu maksājumu, INDEXO Bankas lietotnē atver sadaļu “Sūtīt, Pieprasīt” un spied “Sūtīt naudu”. Tālāk izvēlies, kuriem no saviem kontaktiem vēlies nosūtīt naudu vai izveido jaunu maksājumu.

Ja pārskaitījums ir starp INDEXO Bankas klientiem, tad parasti maksājums izpildās dažu sekunžu laikā.

 

Arī uz citām bankām maksājumi tiek izpildīti dažu sekunžu laikā, ja saņēmēja banka pieņem zibmaksājumus. Standarta maksājumi tiek izpildīti nākamajā darba dienā. Tas atkarīgs no tā, kad maksājumu apstiprina saņēmēja banka un Centrālā banka.

INDEXO nodrošina maksājumus uz Eiropas valstīm, kuras izmanto € valūtu.

Jā, tavas finanšu drošības dēļ maksājumiem ir noteikts limits. Tas ir vienāds ar dienas limitu, kuru vari palielināt līdz 5 000 € savā INDEXO Bankas lietotnē, ar mums neko nesaskaņojot. To dara šādi:

 

1. Atver INDEXO Bankas lietotni
2. Spied uz sava profila jeb vārda un uzvārda augšējā kreisajā stūrī
3. Spied “Limiti”
4. Spied “Tēriņu limits” un izvēlies savu vēlamo dienas limitu

 

Ja plānots veikt lielāku maksājumu un nepieciešams limits, kas lielāks par 5 000 €, nosūti mums pieprasījumu. Mēs to izskatīsim pēc iespējas ātrāk.

Teorētiski jā, ja pretējā puse piekrīt.

 

Ja nepieciešams atgriezt maksājumu, kas veikts ar karti, tad raksti rīkojumu INDEXO. Rīkojumā ir jāuzrāda maksājuma karte, no kuras veikts maksājums, un jānorāda pats darījums.

 

Ja maksājums ir veikts kā pārskaitījums, tad arī jāraksta rīkojums INDEXO. Rīkojumā jānorāda konts, no kura veikts maksājums, un pats maksājums.

 

Ātrāks process – lūgt saņēmējam pašam atgriezt līdzekļus.

Lai veiktu maksājumu INDEXO Bankas lietotnē, atver sadaļu “Sūtīt, Pieprasīt”, spied “Sūtīt naudu”, un izvēlies kādu no esošajiem kontaktiem vai spied “Veidot jaunu maksājumu” un “Tālruņa numura maksājums” – abos gadījumos atvērsies maksājuma logs, kurā ievadīt vēlamo summu.

Lai pieprasītu maksājumu INDEXO Bankas lietotnē, atver sadaļu “Sūtīt, Pieprasīt” un spied “Pieprasīt naudu”. Tad spied “Dalīties ar detaļām”, un izvēlies personu, kam vēlies nosūtīt pieprasījumu.

Tavai drošībai, veicot maksājumu INDEXO Bankas lietotnē, vispirms jāievada saņēmēja telefona numurs. Pirms summas ievadīšanas parādīsies patiesā saņēmēja vārds un uzvārds – tas atšķirsies, ja saņēmēja telefona numurs būs mainījies.

Jā, tikpat droši kā jebkuri citi maksājumi.

Dodies uz sadaļu “Profils” un norādi tur savu jauno numuru. Ja telefona numurs būs norādīts neprecīzs, tad citi vai nu vispār nevarēs tev nosūtīt līdzekļus, vai tas viņiem būs piņķerīgi un apgrūtinoši.

Jā, tas ir iespējams. Ja vēlies piekļūt bankas profilam no ierīces, kurā neveici sākotnējo reģistrēšanos, lejupielādē šajā ierīcē bankas aplikāciju un autorizējies ar personas kodu un savu izveidoto INDEXO Bankas PIN kodu.

 

Pēc šī soļa tev būs jāapstiprina savu identitāti vai nu ar INDEXO Bankas aplikāciju vecajā ierīcē, vai ar kādu no identitātes pārbaudes pakalpojumiem – SmartID, eParaksts Mobile vai biometrisko verifikāciju (tai vajadzēs ID karti vai pasi).

 

Kad tas būs izdarīts, piekļuve profilam tiks aktivizēta jaunajā ierīcē, bet, ja vēlēsies, varēsi bankas lietotni turpināt lietot arī vecajā ierīcē.

 

Ja vecajā ierīcē lietotni izmantot vairs neplāno, drošības nolūkos rekomendējam to atsaistīt – INDEXO Bankas lietotnē spied uz sava vārda un uzvārda iniciāļiem, tad izvēlies “Iestatījumi” un “Pievienotās ierīces”.

Jā, tas ir iespējams. Šāda nepieciešamība var rasties, ja atgadās kāda ķibele ar savu ierīci – piemēram, tā ir nozaudēta.

 

Lai ārkārtas gadījumos piekļūt bankas profilam caur svešu ierīci, esošajam lietotājam ir jāizrakstās no sava profila, lietotnē spiežot uz sava vārda un uzvārda un “Iziet”. Otram lietotājam tad jāautorizējas ar personas kodu un savu izveidoto INDEXO Bankas PIN kodu. Pēc šī soļa būs jāapstiprina savu identitāti vai nu ar INDEXO Bankas aplikāciju vecajā ierīcē, ja tā ir pieejama, vai ar kādu no identitātes pārbaudes pakalpojumiem – SmartID, eParaksts Mobile vai biometrisko verifikāciju (tai vajadzēs ID karti vai pasi).

Kad tas būs izdarīts, piekļuve profilam tiks aktivizēta jaunajā ierīcē.

 

Ja ārkārtas gadījuma rezultātā esi lietojis INDEXO Banku citam cilvēkam piederošā ierīcē, pēc autorizēšanās savas drošības nolūkos rekomendējam svešo ierīci atsaistīt – INDEXO Bankas lietotnē spied uz sava vārda un uzvārda, tad izvēlies “Iestatījumi” un “Pievienotās ierīces”.

Lai redzētu informāciju par aktīvajām ierīcēm, kurās pievienots tavs profils, INDEXO Bankas lietotnē spied uz sava vārda un uzvārda, tad izvēlies “Iestatījumi” un “Pievienotās ierīces”.

Lai mainītu informāciju par sevi, INDEXO Bankas lietotnes kreisajā augšējā stūrī spied uz sava vārda un uzvārda, tad izvēlies “Personīgā informācija”.

Lai saņemtu paziņojumus par pirkumiem un ienākošajiem maksājumiem, INDEXO Bankas lietotnē spied uz sava vārda un uzvārda un tad izvēlies “Paziņojumi”.

Lejupielādē INDEXO Bankas lietotni no Google Play Store vai Apple App Store un reģistrējies. Gatavs!

 

Ja vēlies, vari izpētīt Vispārējos darījumu noteikumus.

INDEXO Banka piedāvā trīs plānus:

 

Plāns “Sudrabs” – 0,00 €

Mimimālais komplekts, lai atvērtu kontu, veiktu līdz 5 izejošajiem maksājumiem bez maksas un saņemtu procentus par konta atlikumu.

 

Plāns “Zelts” – 2,99 €

Optimāls komplekts, kurā būs arī pirkumu apdrošināšana ar karti veiktajiem pirkumiem, neierobežots skaits izejošo maksājumu, iespēja lietot fizisku maksājumu karti.

 

Plāns “Platīns” – 5,99 € Drīzumā

Ja vēlies vairāk komforta, tad šis ir īstais plāns – papildu pirkumu apdrošināšanai un neierobežotiem izejošajiem maksājumiem vēl būs arī negadījumu un biļešu apdrošināšana.

Tas atkarīgs no tā, kurā datumā kļuvi par INDEXO Bankas klientu. Maksa tiek ieturēta uzreiz no tava bankas konta. Un arī turpmāk tas notiks tajā pašā datumā ik mēnesi.

Plānus var mainīt, kad vien vēlies. Maksa par plānu tiek ieturēta par visu mēnesi un netiek atgriezta, ja tiek mainīts plāns.

Mēs jau esam sevi pierādījuši kā uzticamu partneri ilgtermiņa uzkrājumu veidošanā, piedāvājot pensiju 2. un 3. līmeņa pārvaldību.

Tagad mēs piedāvājam arī labus risinājumus īstermiņa uzkrājumiem – krājkases un termiņnoguldījumus. Un vispār INDEXO pelna pat konta atlikums!

Jo mērķtiecīgāk krāj, jo lielāki procenti:

• naudai bankas kontā – 1.5 % gadā;
• krājkasēs – 2.75 % gadā;
• termiņnoguldījumos – līdz 4 % gadā.

 

Izvēlies, cik brīvi gribi rīkoties ar savu naudu, un saņem attiecīgus procentus. Krājkasēs vari ieskaitīt un izņemt, cik un kad vien vēlies – nekas nav jāpiesaka, nekas nav jāmaksā. Personalizē pēc sirds patikas un uzkrāj nemanot.

Jo mērķtiecīgāk krāj, jo lielākas procentu likmes:

 

• naudai bankas kontā – 1.5 % gadā;
• krājkasēs – 2.75 % gadā;
• termiņnoguldījumos – līdz 4 % gadā.

Jā, mēs mainām ierasto arī šajā ziņā. Ar INDEXO pelna pat konta atlikums – 1.5 % gadā.

Pat bezmaksas plānā Sudrabs. Turklāt bez summas ierobežojuma.

Abi uzkrājumu veidi ir piemēroti lielu un mazu sapņu piepildīšanai. Tomēr starp tiem pastāv vairākas atšķirības.

 

Procenti tiek aprēķināti par krājkases konta atlikumu katras dienas beigās un tiek ieskaitīti krājkases kontā reizi mēnesī. Aprēķinot procentus, mēs piemērojam gada procentu likmi un pieņemam, ka gadā ir 360 dienas.

 

Atceries, ka no izmaksātajiem procentiem tiks automātiski ieturēts iedzīvotāju ienākuma nodoklis tiesību aktos noteiktajā apmērā.

Jā, tā ir krājkases pievilcība – papildini to un izņem no tās naudu bez ierobežojumiem, kad vien vēlies.

Vēl viens ērts veids, kā papildināt krājkasi, ir maksājuma noapaļošanas rīks. Šī funkcija ļauj tev automātiski noapaļot katru pirkumu līdz tuvākajam “apaļajam” skaitlim un pārskaitīt šo starpību uz tavu krājkasi.

 

Piemēram, ja tu veici pirkumu par 1,30 eiro, 70 centi tiks pārskaitīti uz tavu krājkasi. Tu vari iestatīt pirkumu noapaļošanai otro, trešo vai pat piekto ātrumu. Tas noteiks, cik reizes šī summa tiks reizināta – piemēram, x2 nozīmē, ka summa tiks dubultota un tiks pārskaitīti 1,40 eiro. Tas palīdzēs viegli un nemanāmi uzkrāt naudu katru reizi, kad veic jebkādu pirkumu.

Viss ir izdarāms pāris sekunžu laikā INDEXO Bankas mobilajā lietotnē.

 

1. Atver INDEXO mobilās lietotnes sadaļu “Uzkrājumi” un nospied pogu “Pievienot jaunu uzkrājumu”;
2. Izvēlies “Termiņnoguldījums” un aizpildi pieteikumu – tajā norādi vēlamo termiņu un summu;
3. Apstiprini piekrišanu termiņnoguldījuma noteikumiem (ieskaitot piemērojamo procentu likmi);
4. Pārskaiti summu, ko vēlies ieguldīt, uz termiņnoguldījuma kontu.

 

Tas arī viss. Tagad tava nauda savā nodabā pelna naudu.

INDEXO termiņnoguldījumiem tiek piemērota salikto procentu pieeja – tas nozīmē, ka katru mēnesi ne tikai pamatsumma, bet arī nopelnītie procenti tiek reinvestēti un rada papildu peļņu. Nopelnītie procenti tiks aprēķināti par termiņdepozīta summu no noguldījuma sākuma datuma līdz noguldījuma beigu datumam (neieskaitot).

 

Reizi mēnesī INDEXO ieskaitīs nopelnītos termiņdepozīta procentus tavā termiņnoguldījuma kontā. Šie procenti tiks pieskaitīti termiņnoguldījuma pamatsummai un no tās tiks aprēķināti nākamā mēneša noguldījuma procenti. Aprēķinot procentus, mēs piemērojam gada procentu likmi un pieņemam, ka gadā ir 360 dienas. Termiņdepozīta beigu datumā mēs ieskaitīsim termiņdepozīta summu un uzkrātos procentus tavā norēķinu kontā.

 

Atceries, ka no izmaksātajiem procentiem tiks ieturēts iedzīvotāju ienākuma nodoklis tiesību aktos noteiktajā apmērā.

Atvērtu termiņnoguldījumu skaitam nav ierobežojumu. Ver, cik vien vēlies!

Mēs jau esam sevi pierādījuši kā uzticamu partneri ilgtermiņa uzkrājumu veidošanā, piedāvājot pensiju 2. un 3. līmeņa pārvaldību.

 

Tagad mēs piedāvājam arī labus risinājumus īstermiņa uzkrājumiem – krājkases un termiņnoguldījumus. Un vispār INDEXO pelna pat konta atlikums!

 

Jo mērķtiecīgāk krāj, jo lielāki procenti:

• naudai bankas kontā – 1.50 % gadā;
• krājkasēs – 2.75 % gadā;
• termiņnoguldījumos – 4.00 % gadā.

 

Izvēlies, cik brīvi gribi rīkoties ar savu naudu, un saņem attiecīgus procentus. Krājkasēs vari ieskaitīt un izņemt, cik un kad vien vēlies – nekas nav jāpiesaka, nekas nav jāmaksā. Personalizē pēc sirds patikas un uzkrāj nemanot.